廣漢市“一式三化”打造功能型社區志愿服務模式

　　廣漢市以服務群眾為出發點，通過開展組團式、專業化、個性化、常態化服務，打造功能型社區志愿服務模式，努力提高社區居民群眾的幸福指數。
　　整合資源，開展組團式服務。依托社區活動場所，建立社區志愿服務工作站，將黨員義工、青年志愿者、巾幗志愿者、醫療、律師等力量整合到服務隊伍中，為社區的優質服務提供專業志愿服務隊的支撐。自2004年，18個社區共建立19個組團服務隊。以重大節日、重要時點為契機，發揮自身優勢，廣泛開展形式多樣的主題服務活動，2013年以來，共開展各類志愿活動60余次。
　　加強管理，開展專業化服務。以桂花社區“為民服務呼叫中心”為平臺，形成“哪里有需要，哪里就有志愿者”的社會常態，中心熱線電話5566116為24小時民心專線，已加盟的40多家各類服務企業及相關單位，為居民群眾提供24小時專業化服務。截至目前已受理涉及有關政策咨詢、居家維修服務、生活咨詢、應急服務、志愿服務等群眾熱線896個，98.5%的求助得到按時回復和解決，服務滿意率達100%，無一起服務對象的投訴。
　　突出特點，開展個性化服務。以務實服務為前提，各社區結合實際，創新打造志愿服務亮點，推出特色社區志愿服務活動品牌。針對留守兒童、退休老人、殘疾人等為服務對象打造的“陽光驛站”、“陽光養老服務中心”、“陽光殘疾人康復中心”等一大批個性化服務品牌受到了黨員群眾的一致好評，并吸引了大量黨員群眾積極參與到活動當中。截止目前，基本實現了“陽光系列”特色志愿服務品牌的全覆蓋，個性化服務品牌9個，提供各類個性化志愿服務20余次。
　　堅持長效，開展常態化服務。以志愿服務常態化為目標，要求各志愿服務工作站制定每月定時定點服務計劃，定期組織具有科技、醫療、衛生等專業知識各類專業志愿者深入社區開展義診、法律援助、消防安全、科普知識等活動，讓志愿服務走進千家萬戶，營造“人人參與、家家知曉、社會支持”的良好志愿服務氛圍，2013年，開展“科普知識進社區”、“衛生服務進社區”等常態化志愿服務30余次。